QuemFazExcluir sua conta do QuemFaz
App QuemFaz (Android, pacote br.app.quemfaz). Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, sem custo.
Como pedir
- Abra o SuporteEntre no app ou no site quemfaz-site.vercel.app e toque no botão de Suporte (ícone de ajuda no topo da tela). Funciona logado ou sem login.
- Escreva "Quero excluir minha conta"Informe o e-mail e o telefone usados no cadastro, para confirmarmos que a conta é sua.
- ProntoRespondemos pelo próprio Suporte em até 15 dias confirmando o pedido. A conta é desativada na hora da confirmação e os dados são apagados em até 30 dias.
Se preferir, mande o pedido por e-mail: (use o mesmo e-mail do cadastro).
O que é apagado
- Nome, e-mail, telefone, senha e CPF.
- Selfie, logo, fotos e vídeos enviados e fotos de documentos.
- Localização, endereço, categorias, pedidos, avaliações escritas por você e mensagens de suporte.
- O código de notificação do celular (você para de receber chamados).
O que pode ficar guardado por um tempo
- Registros de pagamentos e recargas (valor, data, situação e código da cobrança na Efí Bank), pelo prazo que a lei exige, em geral 5 anos. Depois são apagados.
- Informações necessárias para prevenir fraudes ou cumprir uma ordem judicial, apenas enquanto a lei exigir.
Atenção: créditos que ainda estiverem na carteira do profissional são perdidos quando a conta é excluída. Se quiser usá-los antes, faça isso antes de pedir a exclusão.
Quer apagar só alguns dados?
Você pode trocar ou remover foto, telefone e endereço no seu perfil, ou pedir pelo Suporte para apagar um dado específico sem excluir a conta.